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2BHappy è una Culture Company nata con il proposito della felicità prima di tutto per tutti. Noi vogliamo che la scienza della felicità guidi l’evoluzione culturale della società per il benessere di persone, organizzazioni e pianeta.
Per realizzare il nostro proposito:
* Facciamo ricerca e divulgazione integrale creando ponti grazie alla scienza, l’inclusione, l’energia, e l’esempio personale per accelerare l’evoluzione culturale di persone, organizzazioni e società. www.iipo.it;
* Nutriamo e rinforziamo le competenze evolutive di persone ed organizzazioni con metodologie e tecnologie che ne aumentano il valore e l’efficacia. https://academy.2bhappy.it/
* Produciamo - insieme alla nostra Community Mangrovia - impatto positivo per le persone, la prosperità, la pace, le partnership e il pianeta. https://2bhappy.it/mangrovia/ realizzando prototipi ed esperienze generative.
Per realizzare il nostro proposito:
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Valutazioni
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- IIPO - Italian Institute for Positive Organizations; Chief Happiness Officer
NeXt Index ESG
2024
60/100
BB
52 / 100
58 / 100
80 / 100
2.42 / 10
0.00
Aree NeXt Index
L’azienda e il governo dell’organizzazione77 / 100
Le persone e l’ambiente di lavoro85 / 100
I rapporti con i cittadini/consumatori82 / 100
La catena
di fornitura75 / 100
di fornitura75 / 100
I comportamenti verso l’ambiente naturale29 / 100
I comportamenti verso la comunità locale31 / 100
1.1 Trasparenza dei soci e della provenienza del capitale
0%
Criterio: percentuale di capitale sociale riconducibile a soggetti che hanno sedi legali in paradisi fiscali
Esempio: L’azienda X ha un capitale sociale pari a 20.000. Di questo il 2% appartiene a una società che ha sede in un paradiso fiscale. Conseguentemente il punteggio è pari a 4.
Motivazione: Come da visura allegata
Documenti probanti: Visura_-2BHappy-Agency-s.r.l.pdf
1.2 Cultura e sistemi di contrasto all’illegalità e alla corruzione
Inferiore al 10%
Criterio: controllo della legalità (DURC) dei fornitori espresso in valore percentuale rispetto al numero di fornitori controllati
Esempio: L’azienda X richiede il DURC a tutti i suoi fornitori (6). Tuttavia, nell’annualità di riferimento solo 5 hanno ottemperato a tale richiesta. Quindi la % in oggetto è pari a 5/6*100=83%. Il punteggio è pari a 5.
Motivazione: Fino ad oggi abbiamo selezionato i fornitori sulla base di conoscenze personali dirette, curriculum di esperienza professionale e andando a verificare sul campo progetto dopo progetto l’allineamento tra quanto dichiarato (in termini di capacità di generare impatto positivo – scopo) e i comportamenti.
1.3 Strategia di direzione e gestione attenta ai diversi portatori d’interesse/stakeholder tenendo conto dei valori dell’inclusione sociale, dell’equità e della parità di genere
Punteggio maggiore di 2 e minore di 4 escluso
Criterio: Grado e modalità di coinvolgimento degli stakeholder (enti di terzo settore, fornitori, clienti e amministrazioni pubbliche) espresso in valore numerico
Esempio: L’azienda X ha un punteggio di coinvolgimento degli stakeholder pari a 2 e quindi il punteggio è pari a 3.
Motivazione: Organizziamo con i nostri certificati (clienti) inseriti nella community, costanti incontri di aggiornamento, scambio di esperienze, discussione su temi di miglioramento collettivi – si chiamano i CIRCLE, durano un’ora e sono online con cadenza mensile, a volte anche bisettimanale.
Con le persone che collaborano più strettamente con noi abbiamo dei weekly meeting di un’ora ogni lunedì.
Una volta l’anno ci vediamo in presenza con tutti i nostri stakeholder (clienti, principali fornitori, community, collaboratori) per trascorrere una giornata insieme di apprendimento, condivisione di strategie future, momenti di scambio e crescita collettiva. https://www.youtube.com/watch?v=SsQ6fCWbhVQ
Con le persone che collaborano più strettamente con noi abbiamo dei weekly meeting di un’ora ogni lunedì.
Una volta l’anno ci vediamo in presenza con tutti i nostri stakeholder (clienti, principali fornitori, community, collaboratori) per trascorrere una giornata insieme di apprendimento, condivisione di strategie future, momenti di scambio e crescita collettiva. https://www.youtube.com/watch?v=SsQ6fCWbhVQ
1.4 Partecipazione e collaborazione dei lavoratori alle scelte strategiche dell’azienda
Criterio: Coinvolgimento dei lavoratori relativo a 10 temi sulla gestione dell’organizzazione e alle modalità di partecipazione
Esempio: L’azienda X ha un punteggio di partecipazione pari a 1,86 e quindi il punteggio è pari a 2.
Motivazione: Nei weekly meeting che svolgiamo con i collaboratori discutiamo e decidiamo insieme come migliorare ogni aspetto del lavoro: dalle attività e i progetti, ai compensi, benefit, ai prodotti.
1.5 Differenziale tra la retribuzione minima e massima all’interno dell’azieda e tra umoni e donne
Se il rapporto è pari al massimo a 5 volte e non sono presenti distinzioni di genere
Criterio: Rapporto tra la retribuzione massima, su base annuale – inclusi benefit, etc. – e minima, sempre su base annuale. Presenza o assenza di diseguaglianze di genere nella retribuzione fra uomini e donne, tenendo conto del ruolo e dell’anzianità di servizio.
Esempio: Nell’azienda X la retribuzione massima è un RAL pari
a 80.000 e quella minima è pari a 20.000. Quindi il rapporto è
80.000/20.000=4. Il punteggio è 5.
a 80.000 e quella minima è pari a 20.000. Quindi il rapporto è
80.000/20.000=4. Il punteggio è 5.
Motivazione: Due socie lavoratrici, stessa remunerazione. I collaboratori a partita iva sono remunerati in base al numero di ore svolte e il costo orario è lo stesso delle socie, sia in caso di donne che di uomini
Retribuzione massima (tempo pieno delle socie) RAL 48.000€ (+ 3.500 annui tra welfare e benefit). Retribuzione minima (p.iva – collaboratore a tempo parziale – 1h a settimana) 6.000€
Retribuzione massima (tempo pieno delle socie) RAL 48.000€ (+ 3.500 annui tra welfare e benefit). Retribuzione minima (p.iva – collaboratore a tempo parziale – 1h a settimana) 6.000€
Documenti probanti: Cedolino-033_2020-10_001.pdf
2.1 Clima di lavoro collaborativo, partecipato e solidale (benessere organizzativo, linguaggio e cultura di genere)
superiore al 80
Criterio: livello di soddisfazione presente nell’indagine sul Clima Aziendale, espresso su base 100 (dove 100 è il massimo livello di soddisfazione) [NB: per le aziende sotto i 5 dipendenti tale indicatore può essere non applicabile (NA)]
Esempio: L’azienda X ha adottato un sistema di valutazione del clima organizzativo che restituisce i punteggi su una scala da 1 a 5. Il punteggio medio emerso è di 4,2 che riparametrato su base 100 (4,2*100/5) corrisponde a 84, quindi il punteggio è pari a 5.
Motivazione: Non abbiamo un questionario strutturato, visti anche i numeri dei collaboratori (4) tutti a partita iva ma feedback raccolti in momenti one to one e di gruppo (weekly meeting e momenti dedicati).
2.2 Rispetto della dignità delle lavoratrici e dei lavoratori attraverso la remunerazione equa
Se in azienda la retribuzione è superiore al 20% a quella dei CCNL firmato dalle OO.SS. più rappresentative
Criterio: Scostamento tra il totale delle retribuzioni pagate e i minimi tabellari previsti nei contratti di lavoro applicati (base annua) espresso in valore percentuale.
Esempio: L’azienda X integra in busta paga per tutti i suoi operai (15) un valore corrispondente pari al 7% aggiuntivo di quanto previsto dal CCNL derivante da servizi di welfare aziendale e buoni pasto, per i dirigenti (2) tale valore è pari a 10% derivante dal benefit macchina aziendale. Quindi il valore medio dello scostamento totale è pari a 7,35%. Quindi il punteggio è pari a 3.
Motivazione: Rispetto alla remunerazione, i salari partono sempre da un livello base proposto dai lavoratori stessi e poi condiviso con le socie sulla base di esperienza, tempi, obiettivi da raggiungere nel rispetto di criteri equità come percepiti e richiesti dai lavoratori stessi.
Ogni anno alla remunerazione base aggiungiamo altri benefit espressi nella forma di formazione, buoni spesa, pc, altri doni.
Es. circa +60%. Livello Q – contratto commercio, minimo 2.749,85 € (36 ore a settimana). Collaboratrice 2BHappy a p.IVA 1.700€ mensili (20 ore a settimana)
2.3 Dialogo con la rappresentanza organizzata delle lavoratrici e dei lavoratori in materia di Salute e Sicurezza sul Lavoro
Non è presente un rappresentante sindacale RSL/RSLT
Criterio: presenza e tipologia di coinvolgimento di un delegato sindacale RSL/RSLT sulle scelte che l’azienda compie in materia di sostenibilità sociale e ambientale. Per le aziende che non obbligate ad avere un rappresentante sindacale RSL/RSLT l’indicatore riguarda la presenza e tipologia di coinvolgimento di una delle organizzazioni sindacali presenti nel territorio in cui opera prevalentemente l’impresa
Esempio: Il delegato sindacale RSL/RSLT è presente e viene informato su tutti gli aspetti che riguardano le scelte che l’azienda compie in materia di sostenibilità ambientale e sociale. Quindi il punteggio è pari a 4.
Motivazione: Siamo una micro impresa 2 socie lavoratrici e 4 collaborazioni con professionisti a partita iva scelti sulla base dei valori.
2.4 Sistema di conciliazione dei tempi di vita/ lavoro (opportunità di genere, lavoro agile, ecc.)
in azienda sono stati sottoscritti accordi di conciliazione o deliberate unilateralmente più di 2 disposizioni che riguardano tutti i dipendenti o una particolare categoria di dipendenti
Criterio: presenza e tipologia di accordi di conciliazione dei tempi di vita/lavoro.
Esempio: L’azienda X ha sottoscritto un accordo di conciliazione che riguarda tutti i dipendenti in merito alla possibilità di usufruire su base volontaria di due giornate di smart working a settimana da concordare preventivamente con il titolare. Quindi il punteggio è pari a 3.
Motivazione: Non abbiamo accordi ufficiali ma essendo tutti remote workers lavoriamo di default per garantire a tutti e tutte la massima flessibilità. Le persone determinano in autonomia quando, quanto e dove lavorare in relazione agli obiettivi condivisi.
2.5 Sviluppo professionale delle lavoratrici e dei lavoratori, con riconoscimento delle competenze e delle esperienze personali, tramite
Formazione per entrambe le categorie indicate (lavoratori e manager) e numero di ore per ciascuna di esse superiore a 20
Criterio: Calcolare: la media annua, per ogni lavoratore, di ore di formazione e aggiornamento professionale, di aula o equivalenti e la media di ore di formazinoe continua annuale specifica per i manager/dirigenti.
Esempio: L’azienda X per l’annualità di riferimento ha pagato un corso di aggiornamento ai suoi manager (2) della durata di 18 ore. Gli operai hanno svolto un corso di aggiornamento professionale della durata di 24 ore. Conseguentemente per entrambe le categorie sono state svolte ore di formazione, ma per i manager l’ammontare di ore è inferiore a 20, quindi il punteggio è 4.
Motivazione: La formazione, essendo anche il nostro business, è uno degli asset principali che usiamo per lo sviluppo, il riconoscimento e la soddisfazione dei collaboratori.
Esempi: Valeria, corso di intelligenza emotiva (2023). Paola, master in vendite (2024). Luca, master in CVO (2022), Saverio, master in vendita (2024).
Condividiamo inoltre con i nostri colleghi fonti a cui attingere per autoformarsi (IIPO – www.iipo.it))
Esempi: Valeria, corso di intelligenza emotiva (2023). Paola, master in vendite (2024). Luca, master in CVO (2022), Saverio, master in vendita (2024).
Condividiamo inoltre con i nostri colleghi fonti a cui attingere per autoformarsi (IIPO – www.iipo.it))
3.1 Strumenti di ascolto, dialogo e relazione con i clienti e/o consumatori finali, per comprendere e aumentare la loro soddisfazione, nel rispetto degli altri stakeholder
Strumenti di ricerca attiva del consumer engagement: l’azienda sollecita la partecipazione e si pone all’ascolto con apposite iniziative (focus group, open days aziendali), anche sottoponendo questioni oggetto di segnalazioni e feedback da parte dei clienti
Criterio: Presenza e modalità di dialogo con clienti/consumatori in relazione alla loro soddisfazione sul prodotto/servizio [Non applicabile se la tipologia di attività non consente la predisposizione di un dialogo preventivo e/o riparativo fra leparti]
Esempio: L’azienda X ascolta e gestisce le ralazioni in modo collaborativo in quanto risponde individualmente a ogni richiesta del cliente raccolta tramite social e tramite posta elettronica. Il punteggio è 3.
Motivazione: I nostri clienti sono i partecipanti al corso CHO: dall’onboarding alla fine del percorso e poi successivamente quando entrano nella community di mangrovia (post certificazione) ricevono questionari di gradimento dei percorsi, sondaggi e richieste di feedback sul funzionamento della community, momenti di scambio, condivisione, ascolto e costruzione di progettualità comuni negli appuntamenti che chiamiamo Circle.
Tutte le persone (prospect) che entrano in contatto con noi ricevono in omaggio l’ebook #21daysforhappiness come gesto di cura e attenzione
Tutte le persone (prospect) che entrano in contatto con noi ricevono in omaggio l’ebook #21daysforhappiness come gesto di cura e attenzione
3.2 Informazione completa e documentata ai clienti sulla sostenibilità sociale e ambientale dei prodotti/servizi e dei processi produttivi/ erogazione
Integrazione nell’etichetta o nei materiali di comunicazione di servizi o prodotti realizzati, di informazioni riguardanti la sostenibilità ambientale, sociale e di governance dell’azienda e della sua catena di fornitura, secondo gli standard indicati nella nota di accompagnamento
Criterio: Informazione sull’etichetta o materiali informativi digitali o fisici di prodotto o servizi realizzati [Non applicabile per le aziende che non realizzano servizi/prodotti per i cittadini]
Esempio: L’azienda X integra su tutto il proprio packaging le informazioni di sintesi della propria sostenibilità sociale e ambientale. Non ha ancora integrato informazioni sulla sostenibilità della catena di fornitura. Il punteggio è 4.
Motivazione: La sostenibilità sociale prima di tutto e anche ambientale è ciò che “vendiamo”, è una parte intrinseca del nostro servizio. La certificazione in CHO offre gli strumenti, le conoscenze e le visioni per rendere gli ambienti di lavoro felici mettendo al centro benessere delle persone e impatto positivo su territori, ambiente, comunità. https://www.chiefhappinessofficer.it/wp-content/uploads/2023/09/Framework-CHO_Primavera-2024.pdf
3.3 Valorizzazione di giovani e studenti quale stimolo per l’innovazione, partnership con i clienti e co-progettazione di prodotti e servizi
L’azienda interagisce rispetto ai prodotti e servizi da lei realizzati con singoli clienti, con un approccio di ascolto attivo e attento anche verso categorie particolari e fragili
Criterio: Presenza e modalità di interazione con il cliente in relazione alla co-progettazione innovativa e/o evolutiva dei prodotti/servizi.
Esempio: L’azienda X organizza annualmente un momento di incontro per l’innovazione dei propri prodotti, aperto a tutta la cittadinanza, con particolare attenzione al coinvolgimento degli ITS locali. Il punteggio è pari 5.
Motivazione: Assegniamo ai giovani in uscita dall’Università due borse di apprendimento per la partecipazione al CHO. Formiamo quindi 4 neolaureati CHO l’anno che entrano nella community e partecipano a tutte le attività di ascolto e coinvolgimento che portano poi noi al design dei nuovi prodotti come ad esempio Moreknown: https://www.moreknown.it/
3.4 Modalità efficaci di gesione e risoluzione dei reclami, garantendo una adeguata gestione delle tempistiche di risposta e del grado di soddisfazione
Modalità di gestione e ricezione dei reclami che soddisfi almeno i primi 3* dei 9 requisiti presenti nella nota
Criterio: presenza e modalità di gestione dei reclami.
Esempio: L’azienda X rispetta i primi tre requisiti riportati in nota: consente sempre al cliente di parlare con un operatore; fornisce una risposta risolutiva e tempestiva; organizza la raccolta dei reclami per migliorare costantemente il servizio. Il punteggio è 3.
* Requisiti di efficacia delle modalità di ricezione e gestione dei reclami. Sono efficaci le modalità che:
– consentano sempre al cliente di parlare (in modo facile e veloce) con un operatore e non esclusivamente con servizi automatizzati;
– diano sempre al consumatore, all’atto della ricezione, una riposta risolutiva o che indichi i tempi di lavorazione del reclamo;
– organizzino la raccolta e il trattamento statistico sistematico dei reclami, in modo da monitorare i frequenti motivi di insoddisfazione dei clienti e porvi rimedio;
– configurino la disponibilità costante dell’azienda ad aderire al tentativo di conciliazione in ADR avviato dal consumatore oppure a proporlo;
– aderiscano ad accordi di conciliazione paritetica con le associazioni dei consumatori;
– rispondano positivamente ad almeno il 70% dei reclami accogliendo le richieste del cliente;
– presentino sul proprio sito web una serie di FAQ specifiche desunte dai reclami ricevuti e dal rispettivo esito (.es. in caso di reclamo per…..l’azienda riconosce….a condizione che…)
– abbiano in essere una collaborazione stabile con una o più associazioni di consumatori per il monitoraggio della relazione con i clienti
– non abbiano subito, all’esito di un’istruttoria AGCM (Autorità Antitrust) provvedimenti di sanzione o inibitoria per pratiche commerciali scorrette
– consentano sempre al cliente di parlare (in modo facile e veloce) con un operatore e non esclusivamente con servizi automatizzati;
– diano sempre al consumatore, all’atto della ricezione, una riposta risolutiva o che indichi i tempi di lavorazione del reclamo;
– organizzino la raccolta e il trattamento statistico sistematico dei reclami, in modo da monitorare i frequenti motivi di insoddisfazione dei clienti e porvi rimedio;
– configurino la disponibilità costante dell’azienda ad aderire al tentativo di conciliazione in ADR avviato dal consumatore oppure a proporlo;
– aderiscano ad accordi di conciliazione paritetica con le associazioni dei consumatori;
– rispondano positivamente ad almeno il 70% dei reclami accogliendo le richieste del cliente;
– presentino sul proprio sito web una serie di FAQ specifiche desunte dai reclami ricevuti e dal rispettivo esito (.es. in caso di reclamo per…..l’azienda riconosce….a condizione che…)
– abbiano in essere una collaborazione stabile con una o più associazioni di consumatori per il monitoraggio della relazione con i clienti
– non abbiano subito, all’esito di un’istruttoria AGCM (Autorità Antitrust) provvedimenti di sanzione o inibitoria per pratiche commerciali scorrette
Motivazione: È esplicitato in mangrovia per i cho attraverso la predisposizione di un form di segnalazione di mal funzionamenti o richieste di modifiche, altri reclami.
Per il prodotto CHO è offerta, nel caso di rifiuto di firma del NDA , una call diretta con le socie per ascoltare il reclamo e arrivare a soluzione condivisa (esempio C. B. che ha proposto una nuova versione del NDA e noi abbiamo implementato).
Per il prodotto CHO è offerta, nel caso di rifiuto di firma del NDA , una call diretta con le socie per ascoltare il reclamo e arrivare a soluzione condivisa (esempio C. B. che ha proposto una nuova versione del NDA e noi abbiamo implementato).
3.5 Misurazione del tasso di soddisfazione dei consumatori
tra l’80% e il 90%
Criterio: Percentuale di soddisfazione del cliente rilevata dall’impresa tramite apposite modalità di indagine (da epslicitare nella colonna dedicata alle motivazioni), come ad esempio questionari di gradimento generici o specifici (su diversi aspetti del prodotto/servizio), monitoraggio delle recensioni sui social, grado di fidelizzazione del cliente, etc.
Esempio: L’azienda X rileva a distanza di un anno dall’acquisto la soddisfazione del cliente tramite un questionario online sull’affidabilità e le prestazioni del prodotto specifico, su una scala da 1 a 5 (1 non soddisfatto, 2 poco soddisfato, 3 abbastanza soddisfatto, 4 soddisfatto, 5 molto soddisfatto). Il 75% dei clienti nell’ultimo anno ha registrato punteggi superiori a 3 (4 o 5) e quindi si è dimostrato soddisfatto o molto soddisfatto. Il punteggio è pari 3.
Motivazione: Questionari di gradimento del percorso CHO. La soddisfazione si traduce anche nel passaparola positivo che consente di avere nuovi clienti (iscritti al CHO, acquisto dei nostri libri) senza avere spese per marketing e vendite
4.1 Tracciabilità della catena di fornitura
tra 31% e 60%
Criterio: visibilità pubblica dei fornitori sul sito (o qualora non presente sulla pagina isitutuzionale social) dell’azienda, espresso in valore percentuale (rapporto tra % fornitori rispetto al totale)
Esempio: L’azienda X ha 6 fornitori. Di questi 4 appaione espressamente sul sito dell’azienda. Conseguentemente il rapporto percentuale è pari a 66,7%. Il punteggio conseguito dall’azienda X è 5.
Motivazione: Il 40% dei nostri fornitori sono partner dei nostri servizi (CHO, Moreknown e Mangrovia). A loro è data visibilità non in una pagina fornitori ma nelle specifiche pagine dei siti dei servizi in qualità di partner.
Tempo, Peplo, My Open Badge: https://www.chiefhappinessofficer.it/chi-siamo/
Melissa Parrinello, Simone Rosati: https://www.chiefhappinessofficer.it/
Dieffe Tech: mangrovia (piatatforma social privata)
Tempo, Peplo, My Open Badge: https://www.chiefhappinessofficer.it/chi-siamo/
Melissa Parrinello, Simone Rosati: https://www.chiefhappinessofficer.it/
Dieffe Tech: mangrovia (piatatforma social privata)
4.2 Attivazione di criteri e procedure, relative alla scelta dei fornitori, basati anche sulla sostenibilità socio-ambientale
tra 10% e 30%
Criterio: rapporto tra i fornitori sostenibili in materia socioambientale, rispetto al totale dei fornitori espresso in valore percentuale (fra i fornitori, solo al numeratore non devono essere presi in considerazione quelli per i quali sono state previste aste al ribasso basate solo sul prezzo minimo e senza incentivazione dei buyers basati solo sul risparmio economico)
Esempio: L’azienda X riconosce la necessità di certificazioni socioambientali e per tale ragione mappa i suoi fornitori che le hanno. Ad oggi solo 3 fornitori su 6 hanno certificazioni (3/6=50%). Quindi il punteggio è pari a 4.
Motivazione: Peplo – attenta alla sostenibilità socio-ambientale (pacchi del CHO con materiali riciclati, ecologici…)
Tempo – format didattica aumentata per ridurre emissioni dovute a corsi in presenza
Tempo – format didattica aumentata per ridurre emissioni dovute a corsi in presenza
4.3 Adozione e applicazione di strumenti di monitoraggio, da parte dei propri fornitori, del grado di applicazione dei criteri di sostenibilità sociale e ambientale
tra 31% e 60%
Criterio: monitoraggio del rispetto, da parte dei fornitori, del proprio codice di condotta o piano per i diritti umani attraverso visite ai fornitori stessi, interviste ai manager e ai lavoratori, ma anche altri strumenti di monitoraggio e controllo quali, ad esempio autodichiarazioni, certificazioni richieste, o altre modalità adottate dall’azienda, espresso in valore percentuale (% di fornitori controllati/monitorati rispetto ai fornitori dell’azienda)
Esempio: L’azienda X adotta un codice di condotta per il monitoraggio dei suoi fornitori che prevede un’intervista annuale di controllo ai fornitori che l’hanno sottoscritto. Ad oggi 2 sono i fornitori che adottano tale procedura (2/6=33,2%). Quindi il punteggio è pari a 4.
Motivazione: Il 40% dei nostri fornitori segue pratiche di sostenibilità umana e ambientale (Peplo, Tempo, Parrinello, Rosati..). Sono testimonial del percorso CHO, scelti per la coerenza dei loro comportamenti e prassi di lavoro in linea con i messaggi che divulghiamo. Ce ne accertiamo grazie alla frequentazione diretta e dialoghi continui.
4.4 Patti equi e trasparenti per i pagamenti dei fornitori
Inferiore al 10%
Criterio: pagamenti in ritardo rispetto al totale dei pagamenti effettuati ai fornitori, espresso in valore percentuale
Esempio: Ad oggi l’azienda X è in ritardo su 4 pagamenti a fronte di 10 fatture ricevute. Quindi la percentuale è pari a 4/10=40%. Il punteggio è pari a 3.
Motivazione: Siamo soliti pagare i fornitori al ricevimento delle loro fatture, si sono verificate in tutta la nostra storia solo due o tre eccezioni dovute alla stagionalità dei nostri flussi di cassa, sempre in co-decisione col fornitore stesso
4.5 Rispetto ai fornitori vengono rispettati i principi dell’approvvigionamento sostenibile per l’acquisto di prodotti grezzi o trasformati
tra 31% e 50%
Criterio: rapporto tra la spesa di materiali, strumenti e prodotti acquistati secondo requisiti certificati di sostenibilità ambientale e sociale, rispetto alla totalità della spesa degli acquisti effettuati, espresso in valore percentuale.
Esempio: Ad oggi l’azienda X ha realizzato spese in materiali/strumenti/prodotti per un importo complessivo pari a 10.000 euro. Tuttavia, di questi solo 2.000 sono riconducibili a materiali certificati sostenibili. Quindi la percentuale è pari a 2.000/10.000=20%. Il punteggio è pari a 2.
Motivazione: Welcome e goodbye kit CHO: cerchiamo di acquistare solo materiali ecologici, biologici, sostenibili per l’ambiente
5.1 Misure di contrasto al cambiamento climatico e di riduzione dei consumi energetici, attraverso la riduzione di emissioni inquinanti e climalteranti
Non faccio un’analisi delle emissioni di gas climalteranti o la variazione è positiva
Criterio: variazione percentuale negli ultimi due anni fra il rapporto delle emissioni calcolate tramite scope 1, 2 e 3 (per le micro e le piccole aziende solo scope1, per le medie scope 1 e 2, per le grandi scope 1, 2 e3) e il fatturato.
Esempio: il valore di scope 1 e scope 2 è pari a 3256 tonnellate nell’anno t-1 e di 2756 nell’anno t. Il fatturato nel primo anno è pari a 3,9 milioni, mentre nel secondo a 4,3 milioni. Il rapporto nell’anno t-1 è pari a 3256/3900000=0,00083; nell’anno t è pari a 2756/4300000=0,00064. Quindi la variazione percentuale è pari a (0,00064-0,00083)/0,00083*100=-22,89%. Essendo tale valore inferiore a -15%, il punteggio è pari a 5.
Motivazione: Lavoriamo tutti da remoto e ci risulta difficile stabilire in che modo possiamo calcolare le effettive emissioni
5.2 Approccio di economia circolare attraverso una corretta gestione degli imballi, materie prime seconde, scarti e rifiuti
Non viene misurato o non è aumentato
Criterio: Somma in valore assoluto tra la riduzione percentuale dei rifiuti prodotti e l’aumento percentuale del materiale acquistato per la produzione e/o per l’erogazione dei propri servizi provenienti da processi di riciclo (interni o esterni).
Non si devono tenere in considerazione acqua, gas ed energia elettrica.
Non si devono tenere in considerazione acqua, gas ed energia elettrica.
Esempio: L’azienda X in questa annualità ha prodotto 1 tonnellata di rifiuti, mentre nell’annualità precedente tale numero ammontava a 1,1. Quindi la riduzione percentuale è pari a -((1-1,1)/1,1)*100=9%. Durante medesima annualità la percentuale di materie prime utilizzate derivanti da un processo di riciclo (plastica riciclata) è cresciuta dal 10% al 15%. Quindi la percentuale di aumento è pari a ((0,15-0,1)/0,1)*100=50%. La somma delle due percentuali è pari a 59%. Quindi il punteggio è pari a 4.
Motivazione: Non sappiamo come calcolare i rifiuti che produciamo perché non abbiamo uffici
5.3 Programmi di approvvigionamento da fonti rinnovabili
Inferiore al 20%
Criterio: Percentuale di energia proveniente da fonti rinnovabili.
Esempio: Il consumo dell’azienda X di energa è pari a 1000kw. Di questi il 50% è autoprodotto tramite pannelli solari. Un ulteriore 30% proviene da fonti rinnovabili ma è acquisita tramite fornitore esterno. La percentuale di energia proveniente da fonti rinnovabili è pari a 80. Quindi il punteggio è pari a 4.
Motivazione: Lavoriamo da remoto, cosa possiamo prendere in considerazione per il calcolo?
5.4 Informazione promossa dall’azienda finalizzata all’educazione dei cittadini al rispetto dell’ambiente
Informazione sull’educazione ambientale tra il 61% e l’80% dei prodotti/servizi
Criterio: presenza di informazioni e messaggi educativi sui propri prodotti e servizi, espresso in valore percentuale (ad esempio se il totale dei prodotti/servizi è 100 e l’azienda fornisce informazioni sull’educazione ambientale su 30 prodotti, il risultato è 30%)
Esempio: L’azienda X accompagna 2 dei suoi 10 prodotti con un depliant illustrativo di come il packaging di tali prodotti provenga da materie riciclate e come le stesse possano dare origine ad ulteriori processi di riciclo.
Conseguentemente il 20% dei prodotti riporta spunti di educazione ambientale. Il punteggio è 2.
Conseguentemente il 20% dei prodotti riporta spunti di educazione ambientale. Il punteggio è 2.
Motivazione: welcome kit del CHO: abbiamo cartolina treedom e cartoline che indicano nei pacchi la presenza di materiale riciclato
1/2 kit fisici
1/2 kit fisici
5.5 Consumo responsabile delle risorse non rinnovabili
Non viene misurato o il trend è in aumento
Criterio: Somma in valore assoluto tra le riduzioni percentuali del consumo annuo delle diverse risorse non rinnovabili (acqua, gas, petrolio e suoi derivati, carbone, combustibili fossili e nucleari, minerali terrestri e minerali metalliferi).
Esempio: L’azienda X non utilizza petrolio, carbone e combustibili fossili e nucleari. Nell’annualità passata ha consumato 10 mc di acqua e 20 mc di gas. Nell’annualità in corso tali valori sono rispettivamente diminuiti a 8 e 15. Conseguentemente il trend biennale di riduzione è pari -((8-10)/10*100)=20% e -((15-20)/20*100)=25%, quindi la riduzione complessiva è pari al 45%. Il punteggio attribuibile è 4.
Motivazione: le nostre emissioni dipendono dagli spostamenti che facciamo per partecipare ad eventi. nel 90% dei casi utilizziamo il treno. Per acqua e gas i consumi sono quelli di ciascuno dei nostri nuclei familiari…
6.1 Apertura e confronto in relazione all’attività aziendale e alle sue ricadute con le comunità locali e i cittadini
Inferiore al 2%
Criterio: ore lavorative dedicate ad attività come ad es. incontri culturali ed iniziative dedicate al territorio, ragguagliate al monte ore mensile dei dipendenti ed espresso in valore percentuale.
Esempio: L’azienda X ha previsto contrattualmente di far dedicare 2 ore al mese per ciascun operaio ad attività di formazione professionalizzante ai ragazzi del vicino istituto tecnico superiore. Quindi le ore di volontariato sono pari a 2*15=30, che corrispondono all’1,6% (30/(120*15)*100) del monte ore. Quinidi il punteggio è pari a 2.
Motivazione: Considerando che siamo full remote e la tipologia di servizio che offriamo, il nostro territorio è l’intero Paese e le comunità nelle quali viviamo (Bologna, Milano, Cagliari, ..). Seppur senza averlo definito “contrattualmente” e data la natura delle collaborazioni che abbiamo (partite iva), ciascun membro del team dedica una parte del proprio tempo alla formazione e sostegno dei giovani soprattutto attraverso seminari di formazione all’Università e sostegno alle tesi di laurea.
Approssimativamente 1 ora al mese per ciascun membro del team.
Approssimativamente 1 ora al mese per ciascun membro del team.
6.2 Dialogo costante e azioni condivise con gli stakeholder del territorio
tra 2 e 5
Criterio: media incontri annuali per ogni categoria di stakeholder – associazioni, istituzioni, scuole/università, altre imprese (iniziative e tavoli di lavoro)
Esempio: L’azienda X realizza un incontro mensile aperto alle associazioni del quartiere e un incontro semestrale con l’amministrazione comunale. I contatti con le scuole sono quadrimestrali. Non si registrano altre tipologie di incontri.
Quindi la media, considerati gli stakeholder riportati nel criterio, è pari a: (12+2+3+0)/4=4,25. Quindi il punteggio è pari a 3.
Quindi la media, considerati gli stakeholder riportati nel criterio, è pari a: (12+2+3+0)/4=4,25. Quindi il punteggio è pari a 3.
Motivazione: Il nostro territorio è l’intero Paese quindi anche i rapporti con i nostri stakeholders non sono localizzati su un territorio specifico. Gli incontri con alcuni stakeholder (testimonial dei CHO) sono presenti ma non istituzionalizzati, abbiamo i circle sui futuri a cui partecipano i cho a titolo personale (non come rappresentanti delle loro imprese) ma ci aiutano ad aver punti di vista diversi dal nostro, partecipiamo a tavoli di lavoro di altre aziende con cui siamo in relazione (Veru – Pordenone, Dani Torino, Veru e Dani con Virgilio)
6.3 Partecipazione e supporto alle politiche di sviluppo del territorio, anche attraverso progetti per la valorizzazione del patrimonio della comunità locale
Importo pari a zero
Criterio: importo destinato a progetti a supporto delle politiche di sviluppo del territorio, espresso in valore percentuale rispetto al fatturato aziendale.
Esempio: L’azienda X nell’ultima annualità ha registrato un fatturato pari a 3 milioni di euro. L’azienda destina annualmente 20.000 euro al mantenimento del decoro dell’area verde nei pressi del proprio stabilimento al fine di renderla accessibile non solo ai propri dipendenti ma anche alla popolazione locale. Quindi la percentuale per questo anno è pari a 20.000/3.000.000=0,66%. Quindi il punteggio è pari a 2.
Motivazione: Essendo una 100% remote company e avendo come territorio tutto il Paese, non abbiamo mai fatto investimenti su specifiche comunità locali
6.4 Promozione e incremento dell’occupazione stabile sul territorio
Tra 0% e 20%
Criterio: percentuale di lavoratori e lavoratrici assunti a tempo indeterminato e che sono domiciliati in un raggio di 15km dalla sede aziendale (legale o operativa) o nel medesimo comune sul totale dei lavoratori e lavoratrici.
Esempio: Dei 17 lavoratori (15 operai e 2 manager) che lavorano per l’azienda X, 13 sono domiciliati nel comune della sede operativa. Due dei rimanenti 4 pur non essendo domiciliati nel comune sono comunque in un raggio di 15 km (da google maps). 2 invece abitano oltre tale raggio. Conseguentemente la percentuale è pari a (13+2)/17=88%. Quindi il punteggio è pari a 5.
Motivazione: La sede aziendale è a Ferrara ma ognuno di noi lavora full time full remote da altri territori (Bologna, Milano, Cagliari, Verona, Mar Mediterraneo/Pontinia).
6.5 Collaborazione con altre imprese o soggetti del territorio per realizzare la propria mission in una logica di rete
Inferiore al 10%
Criterio: acquisti esterni, effettuati sul territorio (entro 50 km di raggio dalla sede operativa), che favoriscono le filiere locali e il non profit, espresso in valore percentuale.
Esempio: L’azienda X ha effettuato nell’annualità in corso acquisti per 800.000 euro. Di questi 500.000 sono stati fatti presso aziende fornitrici locali (all’interno di 50 km) dalla sede operativa. Quindi la percentuale è pari a 500.000/800.000*100=62%. Il punteggio è pari a 5.
Motivazione: Viviamo in sedi diverse. Per gli acquisti personali ognuno di noi già predilige filiere corte. Per gli acquisti aziendali cerchiamo di rifornirci nei territori in cui viviamo (materiale didattico ad esempio acquistato a Bologna o Milano) o da fornitori etici (es. i welcome kit dei cho sono prodotti da Alboran (cooperativa sociale).
Compliance frameworks
Obiettivi di sviluppo sostenibile
46%
52%
57%
66%
48%
46%
35%
71%
57%
87%
46%
53%
39%
27%
30%
53%
56%
Benessere equo e sostenibile
57%
61%
59%
57%
56%
60%
33%
56%
56%
52%
61%
57%