Motivazione: L’organizzazione è posseduta al 100% dalla Fondazione Francesco Morelli, la cui sede legale è a Milano. La Fondazione ha conferito il 100% del capitale sociale, pari a €3.000.000. Si veda la visura in allegato a pagina 7.

Motivazione: Come previsto dalla procedura 8401 Rev 05 ACQUISTI QUALIFICA E SELEZIONE FORNITORI, ai fini della qualifica sulla conformità legale dei fornitori che vogliono collaborare con IED vengono richiesti: MAF, CCIAA (doc. minimi sempre necessari). In più per i fornitori che prestano servizi negli spazi IED viene richiesto il DURC (ai fini del rilascio del DUVRI ), autocertificazione D.Lgs81/2008, altri documenti richiesti dal Servizio di Prevenzione e Protezione su modello IED.

Motivazione: La risposta è tra 4 e 6, visti i numerosi progetti svolti. Il coinvolgimento degli stakeholder su valori di inclusione, equità e parità avviene su più aspetti. Per coinvolgere gli studenti e porre particolare attenzione all’inclusione è attivo l’Inclusability and Plurality office, il consolidamento di un gruppo di lavoro interno con l’obiettivo di venire incontro alle esigenze del cliente/studente sulle tematiche di disabilità, pari opportunità e sulla creazione di un percorso di studi che si adatti alle esigenze di tutti gli studenti. Alcune delle attività sono i colloqui individuali con gli studenti, la mappatura degli studenti con DSA e il monitoraggio di situazioni specifiche. Sono state anche individuate azioni future come il confronto con famiglie e psicoterapeuti e assistenza negli esami di profitto. (Vedi allegato presentazione progetto)
Le borse di studio sono poi gestite considerando criteri di accessibilità allo studio in base al reddito. (vedi pagina 82/83 del report).
Inoltre, il progetto della carriera Alias permette allo studente che ha intrapreso o intende intraprendere un percorso di transizione di genere o che si identifichi in un genere diverso da quello riportato sui documenti anagrafici, di chiedere l’assegnazione di un’identità provvisoria, transitoria e non consolidabile e ricevere documenti di riconoscimento per uso interno indicanti il nominativo Alias scelto.
Per lo staff e gli studenti è stato inoltre attivato uno sportello di ascolto per il benessere di entrambe che categorie.
Per il coinvolgimento degli stakeholder esterni è attivo un progetto con la Fondazione Libellula avviata nel 20/21 che è un network di aziende unite contro la violenza sulle donne e contro la discriminazione di genere, con l’obiettivo di creare progetti ed attività dedicati.
Con l’amministrazione pubblica infine sono stati svolti diversi progetti tra cui il Glitch Camp che è il primo campeggio urbano gratuito che offriamo in collaborazione con il Comune di Milano e Milanosport S.p.a. Il nostro obiettivo è rendere più accessibile la città a studenti e studentesse di design in arrivo da tutto il mondo.
Per vedere nello specifico ulteriori progetti vedere il report di sostenibilità.

Motivazione: L’azienda coinvolge i lavoratori su 6 temi relativi alla gestione dell’organizzazione in diverse modalità, alcune informative altre consuntive, altre negoziali, come si può vedere nel dettaglio indicato sotto.

Motivazione: IED applica il “CCNL terziario distribuzione e servizi” per i suoi dipendenti e adotta politiche retributive atte a garantire la parità retributiva di genere. Vedi report di sostenibilità alle pagine 57 e 58. Per policy interna e vincolo di riservatezza, non è possibile divulgare le retribuzioni.

Motivazione: L’organizzazione ha svolto nel 2019 e nel 2021 un progetto di reputation management per comprendere il livello di reputazione aziendale interno (vedi allegato). In particolare, una parte della valutazione si concentra sul legame emotivo dei dipendenti, valutando stima, fiducia, ammirazione e feeling positivo verso IED. Ciò ci ha permesso di comprendere se i dipendenti si sentono parte dell’organizzazione e/o se ci sono delle questioni che possono essere migliorate. Il punteggio complessivo è stato di 70 su 100, un punteggio buono che ci ha comunque spinto a cercare di migliorarlo con azioni concrete.
Nel 2024 inoltre è stata finalizzata la revisione della valutazione del rischio stress lavoro correlato. L’ufficio HR ha elaborato insieme al DL e al RSPP un piano di miglioramento che verrà monitorato annualmente.

Motivazione: La retribuzione in azienda è mediamente superiore del 38,2% rispetto a quella del CCNL. Si allega file riportante le remunerazioni medie in IED e la percentuale di differenza tra queste e i minimi tabellari previsti nei contratti di lavoro applicati, la somma delle quali porta al 38.2%.

Motivazione: Sono stati eletti 3 RLS: uno a Milano, uno a Roma e uno a Torino. Solo l’RLS di Roma non fa parte delle rappresentanze sindacali che comunque vengono coinvolte in alcune riunioni e/o valutazioni (es. aggiornamento valutazione stress lavoro correlato)

Motivazione: Esistono accordi singoli per lo smart working e un contratto integrativo triennale che tocca numerosi aspetti tra cui i permessi famiglia (6/12 ore annue), l’aumento del valore dei buoni pasto, la presenza di premi retributivi legati agli obiettivi, iniziative di tutela di genere e ore retribuite per l’inserimento dei figli a scuola.

Motivazione: Come indicato a pag. 60 del Report di Sostenibilità 22/23, IED ha implementato il Piano Formazione con accesso ai finanziamenti del Fondo Nuove Competenze. Il Piano è strutturato sulla base dell’analisi dei fabbisogni condotta con i responsabili di funzione e direttori di sede. Nel 23/24 sono state erogate una media annua di 19,6 ore di formazione ai lavoratori e di 35,5 ore ai Manager.

Motivazione: Le opinioni e la soddisfazione degli studenti vengono sistematicamente raccolte tramite questionari di soddisfazione (pag 90-91 del report e in allegato un questionario esemplificativo sottoposto agli studenti dei corsi Triennali). Inoltre sono presenti assemblea e consulta degli studenti, organi di rappresentanza per dare voce alle esigenze degli stessi. Per ogni Corso sono previsti anche incontri di gruppo (Forum) tra studenti e figure di coordinamento. Questa modalità garantisce sia l’anonimato delle valutazioni, sia la possibilità di interloquire proattivamente con l’istituzione per il miglioramento e l’affronto delle problematiche.

Motivazione: Attraverso i materiali informativi presenti nel sito internet, nelle brochure e negli handbook di corso gli studenti possono conoscere i contenuti dei corsi e i campi disciplinari in cui si trattano tematiche di sostenibilità (si allega un esempio di brochure di un corso di Laurea Magistrale).

Motivazione: IED sistematicamente raccoglie le opinioni degli studenti attraverso i questionari di gradimento, all’interno dei quali essi possono evidenziare criticità e proporre iniziative di miglioramento dell’offerta e dei servizi.

Inoltre, IED coinvolge studenti ed ex studenti in progetti legati al miglioramento e all’aggiornamento dell’offerta; attualmente questo meccanismo è legato a singoli progetti pilota.

Infine in alcune occasioni gli studenti vengono coinvolti in una riflessione su IED attraverso focus group, interviste o workshop, soprattutto su aspetti di comunicazione (campagne pubblicitarie, eventi, strumenti di comunicazione per citare alcuni progetti nei quali in passato sono stati coinvolti gli studenti IED). Si allega un esempio di coinvolgimento di studenti nella progettazione di un servizio.

Motivazione: IED soddisfa 3 requisiti tra quelli presenti in nota:
seguito sono indicate le modalità di gestione reclami messe in atto, tra quelle valutabili:

1 – consentano sempre al cliente di parlare (in modo facile e veloce) con un operatore e non esclusivamente con servizi automatizzati;

Dal Giugno 2024 IED ha implementato un sistema IVR in grado di indirizzare le chiamate esterne verso operatori (umani, non artificiali) specializzati e verso orientatori specifici per ciascuna sede e segmento di studi. In questo modo ciascuna chiamata viene inoltrata verso l’ufficio di competenza e la persona maggiormente qualificata a rispondere, l’unico filtro “automatico” del sistema è rappresentato dal selettore automatico iniziale (multilingua, italiano-inglese) che qualifica l’esigenza del chiamante.

2 – diano sempre al consumatore, all’atto della ricezione, una riposta risolutiva o che indichi i tempi di lavorazione del reclamo:

Le segreterie, i coordinatori di corso, gli assistenti di corso e di laboratorio raccolgono (direttamente o tramite rappresentanti degli studenti / consulta) le segnalazioni di problemi da parte degli studenti, fornendo risposte e supportando gli studenti nella risoluzione dei problemi segnalati.

3 – organizzino la raccolta e il trattamento statistico sistematico dei reclami, in modo da monitorare i frequenti motivi di insoddisfazione dei clienti e porvi rimedio;

Oltre ad un monitoraggio costante delle pagine social ufficiali e delle location Google Business di IED dove l’utente è chiamato ad esprimere recensioni e commenti, IED sta avviando (Novembre 2024) un sistema di monitoraggio del sentiment e delle conversazioni online tramite lo strumento Talk Walker. Lo strumento consente l’ ”ascolto” in tempo reale e la rilevazione di commenti, contenuti e conversazioni attorno al brand e i suoi competitor principali.

Motivazione: IED misura il grado di soddisfazione dei suoi studenti attraverso la compilazione di varie survey; al fine di rispondere alla domanda è stata presa in considerazione la survey di fine Triennio Italia aa 23/24, riferita alla soddisfazione degli studenti in uscita (diplomandi) sull’intero percorso triennale in IED.

Si considerano valutazioni positive quelle tra il 6 e il 10 della scala di valutazione 1 – 10 che usiamo nei nostri questionari.
In particolare i tre quesiti che puntano a una valutazione di sintesi:
1) Consiglieresti a un amico/familiare di iscriversi a un corso triennale IED – punteggio da 6 a 10 = 66%
2) Sono complessivamente soddisfatto del corso di studi – punteggio da 6 a 10 = 81%
3) Se potessi tornare indietro mi iscriverei ad altro corso IED; Se potessi tornare indietro mi iscriverei allo stesso corso IED – risposte SI 66%.

A supporto di quanto indicato, si allega un estratto che riporta la distribuzione percentuale delle risposte su scala 1-10 e i grafici per le due domande “consiglieresti…” e “sono complessivamente soddisfatto…” da cui sono tratte le percentuali di soddisfazione riportate.
Il foglio riporta una prima tabella titolata soddisfazione che rappresenta la media tra le due domande, come sintesi dei due quesiti con scala di risposta 1-10 della sezione soddisfazione del questionario.
Le ultime due pagine dell’allegato riportano invece le percentuali per ognuna delle opzioni di risposta e il grafico per la domanda “ ti reiscriveresti”. Le estrapolazioni fanno riferimento a tutti i corsi triennali erogati in Italia per l’anno accademico 23/24.

La media di questi risultati ci portano ad un tasso di soddisfazione generale del 70%; questa media è coerente con il dato della survey di Reputation Management effettuata sullo stesso target nel febbraio 2022 (punteggio ottenuto 71,8 su 100, redemption 57,10% (3289 rispondenti su 5152 studenti).

La percentuale infine è coerente con la media delle recensioni spontanee provenienti da Google, che si attestano a 3.8 su scala da 1 a 5, corrispondente al 76% su una scala 100.

Motivazione: IED non da visibilità pubblica dei propri fornitori sul sito aziendale. Per il business di IED, società di formazione i cui principali “fornitori” sono i docenti, la catena di fornitura è meno impattante rispetto ad altri settori.

Motivazione: La Procedura 8401_Acquisti Qualifica e Selezione Fornitori _rev05 è stata aggiornata ad aprile 24 prevedendo dei nuovi criteri di qualifica tra cui quella ambientale (seppur non vincolanti). Ad oggi siamo ancora nella fase di raccolta documentale il cui monitoraggio avviene da parte dell’UA e Head of compliance.

Motivazione: Essendo IED una azienda di servizi la sua catena di fornitura non è cosi impattante come in altri settori. Gli acquisti di materiali principalmente fanno riferimento a materiale di consumo.

Motivazione: Come previsto dalla procedura 8401 Rev 05 ACQUISTI QUALIFICA E SELEZIONE FORNITORI le condizioni economico finanziarie (prezzi e termini di pagamenti) vengono regolamentati nelle condizioni generali di acquisto e sono 60 gg fine mese data fattura.

Motivazione: Essendo IED una azienda di servizi la sua catena di fornitura non è cosi impattante come in altri settori. Gli acquisti di materiali principalmente fanno riferimento a materiale di consumo.

Motivazione: Siamo in grado di fornire i consumi dei vettori energia elettrica e gas relativi agli anni 2022 e 2023 e la loro conversione in GJ (file allegato). È in corso il calcolo delle emissioni di scopo 1 e scopo 2 per il 2023.
La variazione è stata calcolata sugli anni 2022 e 2021, vedi dati presenti nella Relazione di impatto (pag. 109).

Motivazione: Viene monitorata la produzione annua di rifiuti con la relativa suddivisione in rifiuti speciali pericolosi e non. Per l’anno 2023 sono stati prodotti rispettivamente 3242 kg di rifiuti pericolosi e 20053 kg di rifiuti non pericolosi.
Il riciclo delle materie prime utilizzate avviene principalmente nella didattica, all’interno dei laboratori di modellistica di Design. Il consumo di materie prime in generale avviene in misura limitata per la peculiarità del business di IED, per questa ragione non è considerato impattante. Nello specifico il riciclo di materie prime viene effettuato (in particolar modo riciclo di legno e derivati, clay, ABS e PLA) ma non misurato.

Motivazione: L’energia acquistata dai due principali fornitori (A2A e ACEA) è 100 % green, certificata con garanzia di origine.

Motivazione: Tutti i corsi di IED trattano temi finalizzati all’educazione rispetto all’ambiente; nelle lauree magistrali è un orientamento più esplicito e più focalizzato. Si allega un piano di studi esemplificativo.

Questi temi sono oggetto di comunicazione anche verso la cittadinanza e tutti gli stakeholder di IED tramite conferenze, talk, eventi di vario tipo, sia dl punto di vista delle tematiche trattate negli eventi stessi, sia attraverso la speciale attenzione posta in alcuni aspetti degli eventi quali: approccio paperless ove possibile, uso di carte riciclate per gli stampati necessari, coinvolgimento di fornitori locali che condividano un approccio sostenibile in linea quello IED, con particolar attenzione alle materie prime utilizzate e all’eventuale riutilizzo dei materiali di allestimento.

Tra le iniziative di comunicazione più recenti segnaliamo sette puntate del vidcast DesignXCommons, registrate a bordo di un campervan nelle città di Milano, Roma, Torino e Firenze durante le quali sono stati ospitati sociologi, architetti, ricercatrici, una suora, professori e entrepeneur. Con loro si sono toccati i temi del Design x Commons, spaziando tra sistemi educativi, cura e ospitalità, ambiente e progettualità, equilibrio tra tempo del lavoro e tempo libero.

Motivazione: Relativamente ai consumi del gas si riscontra una riduzione percentuale del 29%, .
La riduzione del consumo di gas dell’anno solare 2023 rispetto all’anno solare 2022 è dovuta essenzialmente a (per ordine di significatività):

– limiti di esercizio degli impianti termici imposti dal Regolamento dell’ex MITE (Ministero della Transizione Ecologica) emesso per prepararsi a eventuali interruzioni delle forniture di gas dalla Russia;
– una stagione invernale 2022/2023 decisamente più mite di quelle precedenti;
– il dato dei consumi dell’anno 2022 è da ritenersi molto qualitativo;
– durante l’anno solare 2023 è stata rilasciata parzialmente una location (Via Sciesa 14).

Pur ritendendo il consumo di acqua poco significativo rispetto all’impatto ambientale, IED in prospettiva futura attiverà con tutte le sedi sul territorio un monitoraggio periodico per avere maggiore consapevolezza rispetto al consumo di questa risorsa. Vedasi file dei consumi di cui alla sezione 5.1.

Motivazione: IED sviluppa diverse attività extra didattiche pro bono a favore di ONLUS, enti pubblici e/o istituzioni locali attive sul territorio, coinvolgendo in queste attività i propri studenti, alcuni docenti e il personale.
Mediamente per questi progetti vengono dedicate 1900 ore di lavoro annue per lo staff e 840 ore di docenza. Si allega il report 22/23 di tutte le iniziative progettuali extra-didattiche, tra le quali quelle rivolte al territorio.
Inoltre staff e docenti sono coinvolti per un numero variabile di ore nell’organizzazione di attività culturali e lectures aperte a tutta la cittadinanza, con monte ora non quantificabile.

Motivazione: IED coinvolge e dialoga con i suoi principali stakeholder in svariate maniere.
Organizza con le aziende, gli studenti e gli alumni 15/20 talk ogni anno sulle aree tematiche presidiate (design, moda, Arti visive e comunicazione) con particolare focus su evoluzione del mercato, figure professionali più ricercate, skills richieste.
https://www.ied.it/news/Job-Future-Days-2024-Enhance-your-professional-network
IED organizza inoltre un ADVISORY BOARD annuale, in cui professionisti della comunicazione si incontrano e riflettono sul futuro del settore.
https://www.ied.it/news/advisory-board-IED-2022

Inoltre dialoga con la comunità accademica attraverso svariati progetti:
– 6 incontri per ciascun progetto europeo in cui IED è coinvolto (vedi Relazione d’impatto pag. 100)
– partecipa alle attività sia con docenti, che con studenti che, ovviamente con staff. In totale, di media all’anno, IED partecipa a circa 13 attività di queste associazioni:
•CUMULUS International Association of Universities and Colleges of Art, Design and Media
•WDO World Design Organization
•EAIE European Association for International Education
•ELIA European League of Institutes of the Arts
•ADI Associazione per il Design Industriale
•NAFSA: Association of International Educators
IED partecipa anche ad altre attività di networking, concorsi e conferenze organizzate dai partner accademici, in media 4 volte all’anno.
Infine organizza corsi finanziati per aziende, una opportunità, completamente gratuita, per acquisire, accrescere o consolidare le competenze professionali delle persone.
Un’occasione sia per coloro che vogliono inserirsi o re-inserirsi nel mondo del lavoro sia per le aziende che, guardando al futuro, investono accrescendo le competenze dei propri dipendenti.

Visto il gran numero di iniziative rivolte agli stakeholder, si seleziona il valore superiore a 10.
Vedi report sostenibilità.

Motivazione: L’azienda destina annualmente una quota inferiore al 2% rispetto al suo fatturato per sostenere alcune attività funzionali alla valorizzazione del patrimonio della comunità locale, tra cui:

– lo sviluppo di progetti extra didattici pro-bono;
– progetti co-finanziati;
– progetti di valorizzazione del patrimonio della comunità locale sviluppati dal Dipartimento di Ricerca e Sviluppo;
– corsi finanziati per disoccupati e inoccupati erogati dalle sedi di Cagliari e Firenze;
– eventi rivolti alla cittadinanza.

Motivazione: Sul totale di 378 dipendenti, in 201 hanno domicilio nel medesimo comune della sede operativa.
Si allega il documento di dettaglio riferito ai domicili dei dipendenti IED italia (Milano, Torino, Roma, Firenze, Cagliari).

Motivazione: In linea con la sua mission, IED forma i suoi studenti per diventare designer competenti, consapevoli e creativi e lo fa coinvolgendo aziende e enti del territorio che collaborano strettamente con gli studenti nello sviluppo dei progetti inseriti nella didattica.
Questa relazione molto stretta con le aziende del territorio, fondamentale per l’aspetto accademico, è meno impattante nell’analisi della catena di fornitura. In quanto azienda di servizi, infatti, gli acquisti di materiali fanno principalmente riferimento a materiale di consumo e non necessariamente favoriscono la filiera locale.